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• ¿Qué métodos de pago puedo usar?
• He realizado una recarga pero el saldo de mi cuenta no se ha actualizado.
• Mi estado de operaciones indica "COMPLETADA" pero no dispongo de saldo en mi cuenta.
• ¿Puedo disponer de SMSListo en mi idioma preferido?
• ¿Recibiré una factura por correo?
• Obtengo el mensaje "Fair use policy exceeded" (excedido el límite de uso razonable), ¿qué significa?
• Are there any other charges to pay?
• How much will I be charged for my calls?
• How long does my credit last for calls?
• I want to change the country in my invoice address.
• Can a company sign up?
• Where can I view and change my SMSListo customer details?
• I have registered but haven't received a confirmation email
• Can I become a reseller for SMSListo?
• Why am I not in the reseller list anymore ?
• Why did I lose my reseller status ?

¿Qué métodos de pago puedo usar?^ top

SMSListo ofrece varios sistemas de pago que incluyen las principales tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal, Moneybookers y, según donde resida, distintos sistemas de pago locales. Inicie sesión en su cuenta y seleccione "recargar saldo" y escoja el sistema de pago que más le convenga. De no estar incluido el sistema de pago que prefiere, puede consultar en Moneybookers o Paypal los sistemas de pago locales que ofrecen.

He realizado una recarga pero el saldo de mi cuenta no se ha actualizado.^ top

Los movimientos de las cuentas se actualizan de forma centralizada, de modo que quizá deba esperar unos minutos para que la actualización se realice correctamente.

Si acaba de hacer una recarga, por favor compruebe el estado del pago accediendo a su cuenta y comprobando sus recargas. Sólo las operaciones indicadas como "Completada" aparecerán en su cuenta de saldo.

Le sugerimos que intente hacer una llamada aunque el saldo recargado todavía no se muestre. A veces, el saldo de cuenta indicado puede tardar en actualizarse pero ello no impide que puedan efectuarse llamadas. Si puede llamar sin problemas, la cuenta de saldo se actualizará inmediatamente.

Mi estado de operaciones indica "COMPLETADA" pero no dispongo de saldo en mi cuenta.^ top

En algunos casos, algunos clientes sufren mayores demoras de las habituales entre el procesado de las operaciones y el saldo que aparece en las cuentas de saldo. Por lo general, el proceso dura sólo unos minutos, pero excepcionalmente los clientes puede que deban esperar un poco más a que su cuenta de saldo refleje la recarga.

Siempre puede comprobar su estado de operaciones en la sección Mis Recargas de su página personal. Le recomendamos que intente realizar una llamada aunque todavía no aparezca su saldo recargado. En algunos casos, la cuenta de saldo puede tardar un poco en actualizarse y el realizar una llamada VoIP-Out puede que haga que se actualice en ese momento. Si su operación aparece como "Completada" RECIBIR�? su saldo.

¿Puedo disponer de SMSListo en mi idioma preferido?^ top

En la aplicación, seleccione "Tools" (Herramientas) -> "Select Language" (Seleccionar idioma). Se pueden seleccionar varios idiomas.

¿Recibiré una factura por correo?^ top

No enviamos facturas por correo, pero puede ver sus facturas y los detalles de las llamadas en línea siempre que lo desee.

Obtengo el mensaje "Fair use policy exceeded" (excedido el límite de uso razonable), ¿qué significa?^ top

SMSListo ofrece llamadas gratis* a varios destinos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de limitar dichas llamadas gratuitas ante posibles usos excesivos o fraudulentos. Por favor, consulte nuestras condiciones de uso para más detalles.

Are there any other charges to pay?^ top

There are no registration or administration charges. The advertised tariff for each destination is all-inclusive. If you make a phone-to-phone call you will be charged a 5 eurocent starting fee.

How much will I be charged for my calls?^ top

Calls will be charged at the applicable tariff for the destination you are calling. Rates are in Eurocents per minute and calls are rounded up to next minute. Apart from that there are no other charges; no subscription, registration, or administration fees! If you make a phone-to-phone call you will be charged a 5 eurocent starting fee.

How long does my credit last for calls?^ top

The credit you have purchased will NOT expire.

I want to change the country in my invoice address.^ top

Unfortunately this is not possible for technical reasons.

Can a company sign up?^ top

Yes, just tick the 'company' box when registering. The payment conditions and how the service works is exactly the same as for residential customers.

Where can I view and change my SMSListo customer details?^ top

If you wish to change your personal details please login and select 'Your invoice address' to update your account. Please note online changes may take up to an hour to be processed and may not show immediately on your account. Please be patient and check your account in an hour to see if the changes have been processed.

Should your account be blocked as a result of failed payments you may not be able to change your details until the block has been removed due to security reasons.

I have registered but haven't received a confirmation email^ top

If you have not received our subscription email due to spam filters for example your registration may still have been successful. Please try an hour after registration if you can make calls using SMSListo.

Can I become a reseller for SMSListo?^ top

Yes, it is possible to become a reseller. In order to be considered as a reseller we require a payment of at least 30 Euros by Ukash or Bank Transfer.

You can apply for reseller status via your MyAccount area:



- Login to your MyAccount area on our site

- Click "Buy credits"

- In the list of payment methods, select "Resellers"

- Scroll down to the bottom of the page and click on the link "How can I become a reseller?"



ATTN: Accounts that have already redeemed vouchers or received moneytransfers will NOT get the reseller status. The money deposited on those accounts will NOT be refunded or transferred back to the reseller account where it came from.

Why am I not in the reseller list anymore ?^ top

Our reseller database only lists active resellers. Resellers who haven’t done any transactions in the last 30 days will be removed. If you process a new transaction you will automatically be included in the list again.

Why did I lose my reseller status ?^ top

If you haven’t processed any transactions in the last 90 days your reseller status will be removed.
You can still use any credit left in your account for personal calls. If you wish to re-apply to be a reseller we require a payment of at least 30 Euros by Ukash, Western Union or Bank Transfer again. Once we have successfully received your payment of at least 30 Euros you may contact customer services via the feedback option to request your status.