FAQ [general] [pago] [cuenta] [conexión]

• ¿Qué métodos de pago puedo usar?
• Mi estado de operaciones indica "COMPLETADA" pero no dispongo de saldo en mi cuenta.
• ¿Cómo funcionan los Freedays?
• ¿Cuánto me cobrarán por mis llamadas?
• ¿Cómo puede SMSListo aplicar tarifas tan bajas?
• ¿Recibiré una factura por correo?
• ¿Cuánto le cuesta a alguien llamar a mi número Voip-in?
• My account has been blocked and I cannot buy credit anymore. Why is that?
• Are there any other charges to pay?
• I think I have been charged incorrectly
• How much will I be charged for my calls?
• How long does my credit last for calls?
• I want to call one of the free* destinations, but I get charged anyway

¿Qué métodos de pago puedo usar?^ top

SMSListo ofrece varios sistemas de pago que incluyen las principales tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal, Moneybookers y, según donde resida, distintos sistemas de pago locales. Inicie sesión en su cuenta y seleccione "recargar saldo" y escoja el sistema de pago que más le convenga. De no estar incluido el sistema de pago que prefiere, puede consultar en Moneybookers o Paypal los sistemas de pago locales que ofrecen.

Mi estado de operaciones indica "COMPLETADA" pero no dispongo de saldo en mi cuenta.^ top

En algunos casos, algunos clientes sufren mayores demoras de las habituales entre el procesado de las operaciones y el saldo que aparece en las cuentas de saldo. Por lo general, el proceso dura sólo unos minutos, pero excepcionalmente los clientes puede que deban esperar un poco más a que su cuenta de saldo refleje la recarga.

Siempre puede comprobar su estado de operaciones en la sección Mis Recargas de su página personal. Le recomendamos que intente realizar una llamada aunque todavía no aparezca su saldo recargado. En algunos casos, la cuenta de saldo puede tardar un poco en actualizarse y el realizar una llamada VoIP-Out puede que haga que se actualice en ese momento. Si su operación aparece como "Completada" RECIBIR�? su saldo.

¿Cómo funcionan los Freedays?^ top

Con la Recarga de saldo obtiene 90 Freedays (a no ser que se indique lo contrario). Esto significa que podrá llamar a todos los países de la lista de destinos gratuitos* durante 90 días sin ningún coste. Una vez terminados los 90 días, mantendrá su saldo, y se le aplicará la tarifa normal para dichos destinos.

¿Cuánto me cobrarán por mis llamadas?^ top

Los costes por llamada se aplican cuando se establece la conexión con el número de teléfono marcado, p.ej., cuando le contestan la llamada. Si no le contestan o la línea está ocupada no se le aplicará ningún coste por la llamada.

¿Cómo puede SMSListo aplicar tarifas tan bajas?^ top

Siempre intentamos ofrecer los mejores precios posibles y SMSListo siempre intenta mejorar los acuerdos con los proveedores y ofrecer mejores descuentos a nuestros clientes! Mediante la compra en grandes cantidades a las principales operadoras y con la mejor tecnología, SMSListo puede obtener precios más bajos que otros proveedores de telefonía internacionales. Además, unos gastos reducidos y un enfoque austero benefician todavía más a nuestros clientes.

¿Recibiré una factura por correo?^ top

No enviamos facturas por correo, pero puede ver sus facturas y los detalles de las llamadas en línea siempre que lo desee.

¿Cuánto le cuesta a alguien llamar a mi número Voip-in?^ top

Depende desde dónde llame la otra persona y el tipo de proveedor de que disponga. La llamada se le debería cobrar según una tarifa geográfica normal (y si llama desde el extranjero, según una tarifa normal hacia su país) de modo que será su llamante quien deberá consultar con su operador según las tarifas normales a líneas fijas.

My account has been blocked and I cannot buy credit anymore. Why is that?^ top

SMSListo has an active fraud prevention system which automatically blocks accounts that are suspected of fraud, or are in tight connection with accounts that are suspected of fraud. If you believe your account has been blocked without justification, please send contact our customerservice

Are there any other charges to pay?^ top

There are no registration or administration charges. The advertised tariff for each destination is all-inclusive. If you make a phone-to-phone call you will be charged a 5 eurocent starting fee.

I think I have been charged incorrectly^ top

If you feel you are being overcharged, please ensure you have dialled a regular land line and not a mobile number without realising. If you still have doubts, please contact us.

How much will I be charged for my calls?^ top

Calls will be charged at the applicable tariff for the destination you are calling. Rates are in Eurocents per minute and calls are rounded up to next minute. Apart from that there are no other charges; no subscription, registration, or administration fees! If you make a phone-to-phone call you will be charged a 5 eurocent starting fee.

How long does my credit last for calls?^ top

The credit you have purchased will NOT expire.

I want to call one of the free* destinations, but I get charged anyway^ top

There are several reasons why you may have been charged for the free destinations). You may have reached the maximum limit of our Fair Use Policy or you may be dialling a non free destination without realising. Please consult our terms of use.